参观完四楼的豪华房，二人正要往五楼去，三楼匆匆走上来一个人，一脸怒气。
“你是掌柜吗？你站住！”这人指着徐掌柜大骂：“从昨天到现在，我已经投诉过很多次房间漏水了，为什么没有人理我！”
这时，楼下紧接着有两个负责客房的小二小跑上楼，伸手想去扶这位客人，却没抓到：“客人，您莫要生气，昨夜中房满了，今日刚刚有位客人退房，我们打扫一下，这就帮您换一个中房。”
“什么意思？整个大业，我哪个城市没去过？什么酒楼没住过？别的酒楼只要是客房有问题，都会给我换更好的房，怎么到你们这里中房就只能换中房？”客人继续暴怒大喊。
徐掌柜见状，怕吵到了四楼的豪华房客人休息，马上露出恭敬的姿态，小声安抚：“客人，是我们小二做得不好，我马上给您换一个豪华房，您先回房间收拾
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